Sist oppdatert: 14. juli 2026

Trøndelag Bilhjelp tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn når du besøker trondelagbilhjelp.no eller er i kontakt med oss, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

Trøndelag Bilhjelp drives av Redgo Norway AS, som er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom våre nettsider og i vår kundedialog. Org.nr: 886 768 052. Ved spørsmål om personvern kan du kontakte oss på e-post trondheim@trondelagbilhjelp.no eller telefon +47 73 82 28 00.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Når du bestiller veihjelp eller tar kontakt med oss via kontaktskjema, telefon eller e-post, registrerer vi opplysningene du selv oppgir, som navn, telefonnummer, adresse/posisjon, kjøretøyopplysninger og beskrivelse av hendelsen. Når du besøker nettsiden vår samler vi og våre leverandører også inn enkelte tekniske opplysninger automatisk, som IP-adresse, nettlesertype, enhet og hvordan du bruker siden, blant annet via informasjonskapsler (cookies).

3. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysningene dine for å kunne rykke ut og bistå deg med bilberging, bilhjelp, inntauing og relaterte veihjelpstjenester, for å besvare henvendelser og gi deg tilbud om våre tjenester, for å administrere og gjennomføre avtaler med kunder, samarbeidspartnere (som NAF og SOS) og forsikringsselskap, samt for å forbedre og videreutvikle nettsiden vår. Behandlingen skjer på grunnlag av at den er nødvendig for å svare på og gjennomføre din henvendelse/bestilling, at vi har en berettiget interesse i å drifte og sikre nettsiden, eller på grunnlag av samtykke (for eksempel for ikke-nødvendige informasjonskapsler).

4. Lagringstid

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Henvendelser og oppdrag slettes eller anonymiseres normalt når saken er avsluttet, med mindre vi har avtale- eller lovpålagt grunnlag for å oppbevare opplysningene lenger, for eksempel bokføringsregelverket.

5. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter. Opplysninger kan bli delt med underleverandører som drifter og vedlikeholder nettsiden på våre vegne (reklamebyrå Styrk Reklame AS), samarbeidspartnere som bistår ved utrykning (som NAF og SOS), samt leverandører av verktøy vi bruker på siden, som Google Analytics og Google Tag Manager. Disse leverandørene behandler opplysningene på våre vegne og kun til de formålene vi har bestemt. Vi utleverer kun opplysninger til offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler for nødvendig funksjonalitet og statistikk. Du kan når som helst se, endre eller trekke tilbake samtykket ditt til ikke-nødvendige informasjonskapsler via samtykkevalget nederst på siden.

7. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i egne personopplysninger, til å be om retting eller sletting, til å be om begrenset behandling, til å protestere mot behandlingen, og til dataportabilitet der dette er aktuelt. Ønsker du å bruke en av disse rettighetene, kan du kontakte oss på trondheim@trondelagbilhjelp.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket.

8. Sikkerhet

Vi har innført tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, blant annet ved endringer i regelverket eller våre rutiner. Datoen øverst i erklæringen viser når den sist ble oppdatert.

10. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller denne erklæringen? Kontakt Trøndelag Bilhjelp på e-post trondheim@trondelagbilhjelp.no eller telefon +47 73 82 28 00.